山形大学生協　出展自転車の紹介・接客について

はじめに

お世話になっております。

ハヤサカサイクル仙台中央店の千葉と申します。自転車専門店としての仙台中央店 副店長を務めております。

今回は、新入生の方向けの新生活準備のお手伝いをしていただく大学生協スタッフ様向けに、限られた時間で適切な自転車選びをするための接客手法をこのページでお伝えいたします。よろしくお願いいたします。

伝え聞く所によると、接客はWebミーティング方式で、各ジャンルの新生活用品をそれぞれのプロから紹介を受けて決めていく…

順番等は存じませんが、その波状接客を受け続けた果ての自転車編とすれば、新入生の方（とその親御様）は画面の前できっと疲れ果てていることでしょう。

その状況を踏まえて、下に販売のコツを書き記してみます！　当日の手元資料として使えるようにも意識してますので、ブックマークもぜひお願い致します。

”一番◯◯”ということを伝えると効果があります

自転車を当店にお買い求めの方に対して行っている色々な手法のひとつです。

「この自転車が一番頑丈なモデルです！」「一番安い車両はコチラです」「一番ラクに通える自転車はこれです！」のような伝え方です。お客様の要望に一番応えるものをまず提案するこの方法は、接客時間に制約がある場合に効果があり、成約率が高めです。「非常に」と言い換えることも可能です。

今回はこの一番作戦をベースに、車体ごとの特徴をお伝えしていきます！

※一番をつけられないけどお伝えしたい項目も別途記します。それも合わせて伝えることで、購入者のイメージに奥行きをもたせます。

【実展示】ニュアンスシティ

前提スペック
・２７インチ（１４５ｃｍ～）
・６段変速付き/オートライト
・マットブラック/ウォームグレー　の２色
・前カゴ(ステンレス)/リアキャリア/両立スタンド　初期装備
・３年盗難補償付き

ニュアンスは”シティ”と”ホーム”の２モデルで構成された街乗り自転車です。”シティ”はフラットハンドル(一文字ハンドル)のタイプ。

通学通勤を意識された作りになっていますので、出展車両の中では一番頑丈な自転車です。

さびないステンレス前カゴ、リアキャリア、両立スタンド、パンクに強いタイヤ　がそれぞれ初期装備なので、非常にコスパが良いとも言えます。

６段変速は大学付近の緩やかな坂道を進みよくしてくれ、操作不要の夜間オートライトは夜道の安全性を確保します。

３年間の盗難補償がついてくるので、在学期間の盗難に対しても安心感があります。

【実展示】ニュアンスホーム

前提スペック
・26インチ(140cm~)、27インチ(145cm~)の２サイズ
・約21kg
・マットブラック/ウォームグレー　の２色
・ハンドルがアップハンドル(ママチャリハンドル)
・６段変速
・前カゴ(ステンレス)/リアキャリア/両立スタンド/耐パンクタイヤ　初期装備
・３年盗難補償付き

ニュアンスホームは、先ほど紹介したニュアンスシティのハンドル形状違いです。よく見ると胴体形状も違いますが実用上の差はありません。なので、ハンドル違いという紹介までで充分です。説明も、ほとんど重複です。

２６インチと２７インチが選び分けできるので、身長に合わせてチョイスができます。（実際のところは、女性は26インチ・男性は27インチとなることが多いです)

通学通勤を意識された作りになっていますので、出展車両の中では一番頑丈な自転車です。

さびないステンレス前カゴ、リアキャリア、両立スタンド、パンクに強いタイヤ　がそれぞれ初期装備なので、非常にコスパが良いとも言えます。

６段変速は大学付近の緩やかな坂道を進みよくしてくれ、操作不要の夜間オートライトは夜道の安全性を確保します。

３年間の盗難補償がついてくるので、在学期間の盗難に対しても安心感があります。

【実展示】アーバニティ

前提スペック
・27インチ(150cm～)
・約19kg
・マットブラック/マットミリタリー/マットグレー　３色
・前カゴ/オートライト/耐パンクタイヤ　初期装備
・６段変速

アーバニティは、クロスバイクと呼ばれるスポーツタイプの自転車をベースに、シティサイクルの機能性を詰め込んだ「格好良くも使いやすい」自転車です。

ニュアンスに比べると乗車姿勢はいくぶんスポーツバイク然としたものになりますが、非常に漕ぎやすくできています。

リアキャリアを搭載しないことや、両立スタンドを１本足スタンドにすることで、車体重量をある程度軽く作られてもいます。出展車両の中で一番軽量な自転車です。その中でも夜間オートライトなど、安全の装備はしっかり抑えてあり、値ごろ感があります。

（実展示車両の中では唯一盗難補償が付帯していません。盗難補償の話題になりましたらお伝え下さい。）

【実展示】グラウス　アシスト

前提スペック
・電動アシスト自転車！
・脚力１：電気２のパワーで進める最大４０ｋｍアシスト（充電６ｈ）
・アクアブルー/ニッケルシルバー/マットミリタリー　３色
・２６インチ(１４２ｃｍ～）
・６段変速
・３年間盗難補償つき

山形駅と大学をつなぐルート上のゆるい坂道のことを考えると、本来としては新入生皆様にオススメしたい車両は電動アシストです。言うまでもなく、一番ラクに通学できる自転車です。（出展車両の中で）

少しだけ理詰めで説明すると、「ペダルを漕ぐ脚力１に対して、最大２の割合で電気アシストを行ってくれる」のが電動アシスト自転車です。　合計３のパワーになるわけですね。　それゆえ、非常に強い推進力を持っています。

タイヤも今流行の太いタイプを採用しているため、乗り心地が一番良いだけでなく、ルート上の段差等を乗り越える能力も高くなっているのは、通学時の快適さに好影響です。

３年間の盗難補償がついてくるので、在学期間の盗難に対しても安心感があります。

４年間（もしくはそれ以上）の在学期間が自転車使用期間とある程度近似するとすれば、長い付き合いです。ぜひ、毎日の通学をより楽に、安全にされてはいかがでしょうか？